Compétences clés

• Animer une équipe
• Organiser, planifier et suivre l’activité des collaborateurs de l’atelier motocycles
• Réceptionner et restituer le véhicule au client de l’atelier motocycles

Compétences visées

ANIMATION ET DEVELOPPEMENT D'EQUIPE

• Animer une équipe
• Développer les compétences individuelles et collectives
• Intégrer les éléments juridiques liés au management
• Réaliser les entretiens individuels annuels et professionnels

ORGANISATION, PLANIFICATION ET CONTRÔLE DES ACTIVITES DE L'ATELIER MOTOCYCLES

• Identifier les moyens humains et matériels nécessaires et planifier les interventions de l'atelier motocycles
• Analyser / suivre et contrôler l'activité des collaborateurs de l'atelier motocycles
• Organiser l'activité des collaborateurs de l'atelier motocycles
• S'assurer de l'application des process qualité et des méthodes de réparation des motocycles
• Accompagner les collaborateurs dans l'acquisition des compétences

RECEPTION ET RELATION CLIENTELE DE L'ATELIER MOTOCYCLES

• Accueillir le client de l'atelier motocycles
• Restituer le véhicule au client de l'atelier motocycles
• Intégrer les connaissances techniques dans l'activité de vente et commercialisation de produits et services des motocycles
• Proposer, argumenter et conclure la vente de produits et services autour des motocycles
• Traiter les réclamations liées à l'activité de l'atelier motocycles
• Appliquer la réglementation liée à l'après-vente des motocycles
• Etablir un OR / un devis / une facture
• S'assurer de l'application des process qualité et de la satisfaction clientèle

Possibilités d'évolution professionnelle

• Cadre technique d’atelier
• Gestionnaire d'atelier
• Contremaître d'atelier