Domaine : MAINTENANCE
Catégorie professionnelle : MAITRISE
Objet de la qualification
Contenu de la qualification
- Réalisation de l'ensemble des interventions de maintenance préventive et corrective relevant de l'entretien courant et périodique des cycles. Les opérations de maintenance mentionnées ci-dessus sont réalisées dans le cadre de procédures prédéfinies. Elles peuvent nécessiter l’utilisation d’appareils adaptés,
- Diagnostic et maintenance des vélos à assistance électrique (VAE),
- Définition du produit :
- choix du cadre, des éléments du groupe et de la périphérie,
- Assemblage et réglage des cycles neufs et occasion, visant la préparation à la route,
- Conseil à la clientèle.
B - Activités relatives à la gestion de la maintenance et de service :
Activités liées à l’organisation et la gestion de l’atelier :
- Organisation et planification des interventions de l’atelier cycles,
- Gestion de l’entretien de l’atelier cycles et des outils mis à disposition,
- Application des procédures qualité, sécurité et environnement (QSE) des personnes et des biens, en vigueur dans l'entreprise,
- Gestion des stocks de l’atelier et suivi de l’inventaire de l’atelier cycles, dans le respect du budget.
- Accueil et conseil à la clientèle,
- Restitution du cycle au client et explications sur les travaux réalisés,
- Ventes additionnelles de produits et de services du cycle,
- Etablissement de devis, d’ordre de réparation,
- Suivi de la satisfaction de la clientèle de l’atelier cycles,
- Gestion des réclamations clients de l’atelier cycles,
- Encaissement.
C - Activités liées à l’encadrement d’équipe :
- Organisation et contrôle du travail de l’équipe,
- Répartition des tâches et définition des priorités de ses collaborateurs,
- Vérification de l’application des procédures qualité, accessibilité, sécurité, environnement en vigueur dans l’entreprise,
- Appui technique aux collaborateurs de l’atelier,
- Tutorat de jeunes en formation alternée,
- Participation au recrutement /à l’élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs,
- Réalisation des entretiens de ses collaborateurs.
Extensions possibles dans la qualification
- Suivi des garanties,
- Appui technique aux réponses à des appels d’offres.
Classement
- Maîtrise - échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 20
- Échelons majorés accessibles : 21 / 22
- en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe "Extensions",
- en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3B.02 de la convention collective).
Mode d’accès à la qualification
-
Soit par obtention d'une des certifications suivantes :
CQP Chef d’atelier cycles -
Soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification.
Titre à finalité professionnelle Conseiller Technique Cycles (enregistré au RNCP sous le n°36721)
Possibilités d’évolution professionnelle
Verticale :
- Gestionnaire de magasin cycles
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