Domaine : MAINTENANCE
Catégorie professionnelle : MAITRISE
Objet de la qualification
Le gestionnaire de magasin cycles assure les activités d'organisation et de gestion des flux contribuant à la commercialisation des cycles et produits du cycle. Il est amené à réaliser les activités de commercialisation des cycles et produits du cycle.
En appui d'un responsable hiérarchique, qui peut être le chef d'entreprise lui-même, il assure également la gestion et le suivi de la clientèle du magasin. Il assure l’encadrement d'équipes de collaborateurs.
Contenu de la qualification
A - Activités relatives à la commercialisation, à l'organisation et à la gestion du magasin cycles :
A.1 - Activités commerciales :
- Commercialisation de cycles, produits et accessoires,
- Définition du cycle et produits en fonction des besoins et usages des clients,
- Conseils d'utilisation des produits et accessoires,
- Commercialisation des vélos à assistance électrique (VAE),
- Contribution à la promotion des produits et services de l'entreprise,
- Réalisation de ventes complémentaires / réalisation de ventes à distance.
A.2 - Activités d’organisation et de gestion du magasin cycles :
- Contrôle des flux de produits,
- Organisation des inventaires,
- Suivi de l'activité : élaboration et tenue de tableaux de bord /contribution à la détermination d’actions correctives,
- Participation à la gestion financière du magasin cycles :
- établissement et suivi des relations avec les fournisseurs, les clients du magasin cycles,
- réponse aux appels d'offres,
- proposition de modalités de financement et de solutions d’assurances relatives aux cycles,
- contribution à l'élaboration et au suivi du budget du magasin cycles,
- suivi des garanties,
- Participation à l'organisation fonctionnelle du magasin et des lieux de vente,
- Traitement des réclamations / contribution à la gestion des réclamations clients,
- Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale,
- Établissement et classement de tous documents internes / comptables,
- Contribution à l'élaboration et application des procédures qualité, accessibilité, sécurité, environnement en vigueur dans l'entreprise.
B - Activités liées à l’encadrement d’équipe :
- Suivi de l'activité des collaborateurs,
- Organisation et contrôle du travail de l’équipe,
- Répartition des tâches et définition des priorités de ses collaborateurs,
- Appui technique aux collaborateurs de l’atelier,
- Tutorat de jeunes en formation alternée,
- Participation au recrutement /à l’élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs,
- Réalisation des entretiens de ses collaborateurs.
Le gestionnaire de magasin cycles s'assure de l’application des règles, normes et procédures en matière de vente des cycles, produits et services du cycle, de qualité de service, de droit du travail, d’hygiène, sécurité et environnement des biens et des personnes.
Extensions possibles dans la qualification
- Sélection des gammes de cycles et de produits du cycle en vente au sein du magasin,
- Mise en œuvre d’actions commerciales promotionnelles,
- Analyse de la concurrence.
Classement
- Maîtrise - échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 23
- Échelons majorés accessibles : 24 / 25
- en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe "Extensions",
- en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3B.02 de la convention collective).
Mode d’accès à la qualification
-
Soit par obtention de la certification suivante :
CQP Gestionnaire de magasin cycles -
Soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification.
Possibilités d’évolution professionnelle
Verticale :
- Responsable de magasin(s) cycles
- Responsable de site(s) cycles
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