Assistant de vente automobile / Assistant de vente de véhicules / Vendeur motocycles | ANFA - Services de l’automobile et de la mobilité

Domaine : VENTE DE VEHICULES

Catégorie professionnelle : OUVRIERS-EMPLOYES

Objet de la qualification

Le titulaire de la qualification effectue des activités concourant à la commercialisation des véhicules, des produits et des services périphériques, ainsi qu’à la reprise des véhicules d'occasion.

L'activité est centrée sur l’accueil multicanal et le renseignement du prospect/client, la présentation et mise en valeur des véhicules et la gestion administrative des dossiers de vente, pour contribuer à la performance commerciale et la qualité du point de vente.

La qualification « assistant de vente de véhicules » / « assistant de vente automobile » concerne des salariés n’ayant pas pouvoir pour négocier complètement une vente. Elle s’applique en particulier à des personnels en début de carrière qui doivent pouvoir être promus vendeurs après 12 mois de pratique dans cette activité.

Contenu de la qualification

A - Activités concourant à la réalisation de l'acte de vente des véhicules, produits et services :

Réception de la clientèle (accueil multicanal, renseignements clients, …),

Découverte des besoins du client,
Présentation des véhicules,
Présentation des produits périphériques,
Présentation des conditions d’achat.

Activités concourant à la reprise des véhicules d'occasion :

Participation à l'estimation physique du véhicule d'occasion.

B - Activités relatives à la gestion de commercialisation :

Gestion administrative des activités de commercialisation,
Renseignement et mise à jour de la base de données clients/prospects,
Participation à la mise en œuvre d'actions commerciales (journées portes ouvertes, …),
Application des procédures qualité, des procédures constructeurs et des règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement en vigueur dans l’entreprise.

C - Particularités de l’emploi :

Motocycles :

Commercialisation de véhicules, financements et produits périphériques dont accessoires et pièces de rechange,
Information portant sur la réglementation en vigueur.

Extensions possibles dans la qualification

Prospection.

Classement

Échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 6
Échelons majorés accessibles : 7 / 8
- En fonction de l’exercice des extensions possibles décrites au paragraphe "Extensions",
- En fonction de l’application de critères valorisants (art. 3.02 d de la convention collective).