Compétences clés

• Construire et présenter une offre commerciale globale pour les professionnels
• Argumenter, défendre et négocier l'offre produit et services en lien avec les financements et la gestion fiscalité
• Négocier le prix de reprise d'un véhicule d'occasion

Compétences visées

SUIVI ET VENTE D'UN VEHICULE NEUF OU D'OCCASION ET DES SERVICES ASSOCIES AUPRES D'UNE CLIENTELE DE PROFESSIONNELS

• Argumenter les caractéristiques techniques d'un véhicule automobile
• Conclure et contractualiser une vente de véhicule automobile
• Elaborer et proposer les solutions financières adaptées au profil fiscal du client professionnel
• Elaborer et proposer l'offre de produits périphériques adaptée au client professionnel
• Intégrer les éléments juridiques et administratifs liés à la vente de véhicules automobiles
• Présenter le véhicule de façon statique et dynamique
• Réaliser un premier contact et analyser les besoins du client professionnel
• Rédiger et négocier une proposition commerciale auprès d'une clientèle professionnelle
• Reprendre un véhicule automobile d'occasion
• Suivre la livraison d'un véhicule automobile
• Traiter les réclamations clients liées à la vente de véhicules
• Accompagner les collaborateurs dans l'acquisition des compétences et connaissances

SUIVI ET VENTE D'UN VEHICULE NEUF OU D'OCCASION ET DES SERVICES ASSOCIES AUPRES D'UNE CLIENTELE DE PARTICULIERS

• Accueillir et identifier les motivations du client pour vendre des véhicules automobiles
• Argumenter les caractéristiques techniques d'un véhicule automobile
• Conclure et contractualiser une vente de véhicule automobile
• Créer une relation virtuelle avec le client
• Intégrer les éléments juridiques et administratifs liés à la commercialisation de véhicules automobiles
• Négocier une offre globale
• Présenter le véhicule de façon statique et dynamique
• Reprendre un véhicule automobile d'occasion
• Suivre la livraison d'un véhicule automobile
• Traiter les réclamations clients liées à la vente de véhicules
• Vendre les produits périphériques et les solutions financières liés à la vente de véhicules automobiles
• Accompagner les collaborateurs dans l'acquisition des compétences et connaissances

PROSPECTION, DEVELOPPEMENT ET FIDELISATION CLIENTELE

• Elaborer des plans d'actions de prospection et de fidélisation pour développer les ventes de véhicules
• Mettre en oeuvre des plans d'actions de prospection et de fidélisation pour développer les ventes de véhicules
• Prospecter un client par téléphone pour développer les ventes de véhicules
• Prospecter un client professionnel sur le terrain pour développer les ventes de véhicules
• Répondre à des appels d'offres

Possibilités d'évolution professionnelle

• Adjoint au chef des ventes
• Chef des ventes (V.P./V.U./V.I.)