Objet de la qualification

L’agent technique location longue durée gère les demandes d’accords de maintenance et de réparation des véhicules loués.
Il est l’interlocuteur des clients, des constructeurs, des garages et des réseaux pour la gestion technique des véhicules loués.
Son activité s'exerce à l'intérieur de l'entreprise.

Contenu de la qualification

A - Activités administratives relatives à la maintenance  courantes des véhicules loués

• Préparation et transmission aux garages des accords d'entretien des véhicules en fonction des conditions prévues au contrat de location et des préconisations constructeurs,
• Préparation et transmission aux fournisseurs des accords de changement de pneumatiques en fonction des conditions prévues au contrat,
• Contrôle et saisie des factures correspondantes.

B - Activités administratives relatives à la gestion des réparations des véhicules loués

• Préparation et transmission aux fournisseurs des accords de réparation des véhicules,
• Suivi et contrôle des réparations en liaison avec les garages,
• Organisation et suivi des expertises justifiées par un incident mécanique important, ou non pris en charge dans le cadre du contrat de services.

C - Autres activités

• Traitement administratif des recours et des litiges auprès des constructeurs et des réparateurs,
• Préparation et transmission des accords de mise à disposition de véhicule de remplacement conformément aux conditions prévues au contrat de location.

Extensions possibles dans la qualification

• Conseils appropriés aux clients et gestion du dossier auprès de l'assureur en cas de sinistre.

Classement

• Échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 3

Mode d’accès à la qualification

Possibilités d’évolution professionnelle

Verticale :

• Chargé de clientèle location longue durée

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