Dépannage remorquage
Les dépanneurs-remorqueurs interviennent auprès des particuliers et professionnels dont le véhicule est en panne ou accidenté. C’est une profession réglementée, qui fait appel à plusieurs domaines de compétences (techniques mais aussi sociales et administratives).
Acteurs
Le dépannage-remorquage est principalement réalisé par des entreprises spécialisées. L’activité peut également être exercée par les professionnels du commerce et de la réparation automobile : les concessionnaires, agents, garagistes indépendants ou carrossiers, en complément de leur activité principale.
Marché
Le secteur est dynamique et devrait le rester dans les années à venir, porté par un parc de véhicules croissant et vieillissant et des offres d’assurance automobile de plus en plus complètes.
Il doit néanmoins faire face aux évolutions technologiques des véhicules, notamment au déploiement du véhicule électrique, et à des exigences de plus en plus fortes de la clientèle ou des intermédiaires apporteurs d’affaires.
La profession est réglementée, selon les lieux d’exercices et les opérations (interventions sur autoroute, fourrière) et nécessite des autorisations.
Emploi
Le salariés dépanneurs spécialisés possèdent pour la quasi-totalité une formation mécanique. A cette formation initiale s’ajoutent certaines certifications ou habilitations (habilitations électriques, permis de conduire, FIMO, CACES).
Ce métier fait appel à plusieurs domaines de compétences : techniques (connaissances mécaniques), relationnelles (gestion du stress et mise en sécurité) et administratives (dossier d'assistance et solutions de mobilité pour la clientèle).
Les professionnels du secteur expriment de fortes difficultés de recrutement des dépanneurs dues à la rareté des profils recherchés : il faut à la fois posséder des compétences en mécanique, le permis PL et résider dans un périmètre restreint autour de l’entreprise afin de pouvoir intervenir rapidement lors des périodes d’astreinte.
Formation
Il existe deux Certificats de Qualification Professionnelle (CQP) :
- Le CQP Dépanneur-Remorqueur VL
- Le CQP Dépanneur-Remorqueur PL
Entre 2019 et 2023, 116 personnes ont obtenu le CQP DR-VL et 18, le CQP DR-PL.