Compétences clés

• Animer une équipe
• Organiser, planifier et contrôler l'activité des collaborateurs de l'atelier carrosserie-peinture
• Assurer la promotion des produits et des services de l'atelier carrosserie-peinture
• Gérer la relation avec l'expert

Compétences visées

ANIMATION ET DEVELOPPEMENT D'EQUIPE

• Animer une équipe
• Développer les compétences individuelles et collectives
• Intégrer les éléments juridiques liés au management
• Réaliser les entretiens individuels annuels et professionnels

ORGANISATION, PLANIFICATION ET CONTRÔLE DE L’ACTIVITÉ DE L'ATELIER DE CARROSSERIE-PEINTURE

• Identifier les moyens humains et matériels nécessaires et planifier les interventions en carrosserie-peinture
• Analyser / suivre et contrôler l'activité des collaborateurs de l'atelier
• Organiser l'activité des collaborateurs de l'atelier carrosserie-peinture
• S'assurer de l'application des process qualité et des méthodes d'intervention en carrosserie-peinture
• Accompagner les collaborateurs dans l'acquisition des compétences et connaissances

PROMOTION DES PRODUITS ET SERVICES DE L'ATELIER DE CARROSSERIE-PEINTURE

• Appliquer la règlementation liée au SAV
• S'assurer de la qualité de la prestation et de la satisfaction clientèle
• Proposer l'offre, argumenter et conclure la vente de produits et services autour du véhicule en carrosserie-peinture
• Appliquer les conditions de prise en charge des contrats d'assurance dans l'activité de vente et de commercialisation des produits et services carrosserie-peinture
• Intégrer les connaissances techniques dans l'activité de vente et commercialisation de produits et services carrosserie-peinture
• Restituer le véhicule au client de l'atelier carrosserie-peinture
• Traiter les réclamations clients liées à l'activité carrosserie-peinture

GESTION DE LA RELATION AVEC L'EXPERT

• Etablir le pré-chiffrage avant expertise terrain
• Préparer et réaliser des expertises à distance
• Argumenter et négocier avec l'expert avant et pendant l'intervention
• Etablir et suivre le dossier collision

Possibilités d'évolution professionnelle

• Gestionnaire d'atelier
• Contremaître d'atelier
• Cadre technique d’atelier