Compétences clés

• Animer et développer une équipe
• Assurer la promotion des produits et services de l’atelier de maintenance VL
• Organiser, planifier et controler l’activité des collaborateurs de l’atelier de maintenance VL

Compétences visées

PROMOTION DES PRODUITS ET SERVICES DE L'ATELIER DE MAINTENANCE VL

• S'assurer de la qualité de la prestation et de la satisfaction clientèle
• Restituer le véhicule au client de l'atelier de maintenance VL
• Traiter les réclamations clients liées à l'activité de maintenance VL
• Appliquer la règlementation liée au SAV
• Proposer l'offre, argumenter et conclure la vente de produits et services maintenance autour du VL
• Intégrer les connaissances techniques dans l'activité de vente et commercialisation de produits et services maintenance du VL

ORGANISATION, PLANIFICATION ET CONTRÔLE DE L'ACTIVITE DE L'ATELIER DE MAINTENANCE VL

• Identifier les moyens humains et matériels nécessaires et planifier les interventions de maintenance VL
• Analyser / suivre et contrôler l'activité des collaborateurs de l'atelier
• Organiser l'activité des collaborateurs de l'atelier de maintenance VL
• S'assurer de l'application des process qualité et des méthodes de réparation des VL
• Accompagner les collaborateurs dans l'acquisition des compétences et connaissances

ANIMATION ET DEVELOPPEMENT D'EQUIPE

• Animer une équipe
• Développer les compétences individuelles et collectives
• Intégrer les éléments juridiques liés au management
• Réaliser les entretiens individuels annuels et professionnels

Possibilités d'évolution professionnelle

• Cadre technique d’atelier
• Gestionnaire d'atelier
• Contremaître d'atelier