Compétences clés

• Animer une équipe
• Assurer la promotion des produits et services de l’atelier de maintenance VUI
• Organiser, planifier et controler l’activité des collaborateurs de l’atelier de maintenance VUI

Compétences visées

ANIMATION ET DEVELOPPEMENT D'EQUIPE

• Animer une équipe
• Développer les compétences individuelles et collectives
• Intégrer les éléments juridiques liés au management
• Réaliser les entretiens individuels annuels et professionnels

PROMOTION DES PRODUITS ET SERVICES DE L'ATELIER DE MAINTENANCE

• S'assurer de la qualité de la prestation et de la satisfaction clientèle
• Restituer le véhicule au client de l’atelier de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels
• Traiter les réclamations clients liées à l’activité de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels
• Appliquer la réglementation liée au SAV des Véhicules Utilitaires et Industriels
• Proposer l’offre, argumenter et conclure la vente de produits et services maintenance autour du Véhicule Utilitaire et Industriel
• Intégrer les connaissances techniques dans l'activité de vente et commercialisation de produits et services maintenance

ORGANISATION, PLANIFICATION ET CONTRÔLE DE L’ACTIVITE DE L’ATELIER DE MAINTENANCE VEHICULES UTILITAIRES ET INDUSTRIELS

• Identifier les moyens humains et matériels nécessaires et planifier les interventions de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels
• Analyser / suivre et contrôler l'activité des collaborateurs de l'atelier de maintenance Véhicules utilitaires et industriels
• Organiser l’activité des collaborateurs de l’atelier de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels
• S’assurer de l’application des process qualité et des méthodes de réparation des Véhicules Utilitaires et Industriels
• Accompagner les collaborateurs dans l'acquisition des compétences et connaissances