Certification non inscrite au RNCP
Accessible par
- Contrat de Professionnalisation
- VAE
Mode d'accès
Validation des acquis de l'expérience
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Tout candidat pouvant justifier d’une expérience en rapport direct avec la certification visée
Formation Initiale - Jeunes en Contrat de PRO
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Candidats titulaire d'un Bac professsionnel ou de niveau BTS dans le domaine de la maintenance VUI à dominante commerciale ou d'un diplôme de niveau équivalent, sous réserve que l'ensemble des candidats retenus aient satisfait aux tests d'aptitude et de motivation.
Compétences clés
- Réaliser les opérations de réception et de restitution des VUI
- Commercialiser les produits et services de l'atelier de maintenance VUI
- Planifier les interventions de l'atelier de maintenance VUI
Compétences visées
RECEPTION ET COMMERCIALISATION DES PRODUITS ET SERVICES DE L'ATELIER DE MAINTENANCE VEHICULES UTILITAIRES ET INDUSTRIELS
- Accueillir le client de l'atelier de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels au téléphone et identifier sa demande
- Accueillir le client de l'atelier de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels à la réception et identifier sa demande
- Etablir un OR / un devis / une facture
- S'assurer de la qualité de la prestation et de la satisfaction clientèle de l'atelier de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels
- Restituer le véhicule au client de l'atelier de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels
- Traiter les réclamations clients liées à l’activité de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels
- Appliquer la réglementation liée au SAV des Véhicules Utilitaires et Industriels
- Proposer l'offre, argumenter et conclure la vente de produits et services maintenance autour du Véhicule Utilitaire et Industriel
- Intégrer les connaissances techniques dans l'activité de vente et commercialisation de produits et services maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels
- Effectuer la relance de devis par téléphone
PLANIFICATION DES INTERVENTIONS DE MAINTENANCE VEHICULES UTILITAIRES ET INDUSTRIELS
- Identifier les moyens humains et matériels nécessaires et planifier les interventions de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels
- Accompagner les collaborateurs dans l'acquisition des compétences
Possibilités d'évolution professionnelle
- Cadre technique d’atelier
- Gestionnaire d'atelier
- Contremaître d'atelier