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C.3.1 Chargé d'accueil / Hôtesse d’accueil

Domaine : VENTE DE VEHICULES

Catégorie professionnelle : OUVRIERS-EMPLOYES

Objet de la qualification

Renseigner et orienter les clients vers le bon interlocuteur dans l’entreprise.

Contenu de la qualification

  • Accueil multicanal du client,
  • Orientation du client vers le bon interlocuteur dans l’entreprise,
  • Recueil des messages clients à destination des conseillers des ventes / des collaborateurs de l'entreprise,
  • Distribution de la documentation commerciale et premiers commentaires au client préalables à sa rencontre avec l'interlocuteur de l'entreprise.

Extensions possibles dans la qualification

  • Réalisation d’activités administratives en relais des personnels de l’entreprise,
  • Contribution à la réalisation des opérations promotionnelles de l’entreprise (journées portes ouvertes, etc.).

Classement

  • Échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 3
  • Échelons majorés accessibles : 4 / 5
    • en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe "Extensions",
    • en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3B.02 d) de la convention collective).

Mode d’accès à la qualification

  • Soit par obtention de la certification suivante, dans le domaine de la vente :

  • CAP Équipier polyvalent du commerce (enregistré au RNCP sous le n°34947)
  • Soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification.

Possibilités d’évolution professionnelle

Verticale :

  • Assistant de vente automobile
  • Assistant de vente de véhicules
  • Vendeur motocycles
  • Vendeur automobile
  • Vendeur de véhicules

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