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CQP Réceptionnaire après-vente option VUI

Certification non inscrite au RNCP

Accessible par

  • Contrat de Professionnalisation
  • VAE

Mode d'accès

Validation des acquis de l'expérience
  •   

    Tout candidat pouvant justifier d’une expérience en rapport direct avec la certification visée

      
Formation Initiale - Jeunes en Contrat de PRO
  •   

    Candidats titulaire d'un Bac professsionnel ou de niveau BTS dans le domaine de la maintenance VUI à dominante commerciale ou d'un diplôme de niveau équivalent, sous réserve que l'ensemble des candidats retenus aient satisfait aux tests d'aptitude et de motivation.

      

Compétences clés

  • Réaliser les opérations de réception et de restitution des VUI
  • Commercialiser les produits et services de l'atelier de maintenance VUI
  • Planifier les interventions de l'atelier de maintenance VUI

Compétences visées

RECEPTION ET COMMERCIALISATION DES PRODUITS ET SERVICES DE L'ATELIER DE MAINTENANCE VEHICULES UTILITAIRES ET INDUSTRIELS
  • Accueillir le client de l'atelier de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels au téléphone et identifier sa demande
  • Accueillir le client de l'atelier de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels à la réception et identifier sa demande
  • Etablir un OR / un devis / une facture
  • S'assurer de la qualité de la prestation et de la satisfaction clientèle de l'atelier de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels
  • Restituer le véhicule au client de l'atelier de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels
  • Traiter les réclamations clients liées à l’activité de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels
  • Appliquer la réglementation liée au SAV des Véhicules Utilitaires et Industriels
  • Proposer l'offre, argumenter et conclure la vente de produits et services maintenance autour du Véhicule Utilitaire et Industriel
  • Intégrer les connaissances techniques dans l'activité de vente et commercialisation de produits et services maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels
  • Effectuer la relance de devis par téléphone
PLANIFICATION DES INTERVENTIONS DE MAINTENANCE VEHICULES UTILITAIRES ET INDUSTRIELS
  • Identifier les moyens humains et matériels nécessaires et planifier les interventions de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels
  • Accompagner les collaborateurs dans l'acquisition des compétences

Possibilités d'évolution professionnelle

  • Cadre technique d’atelier
  • Gestionnaire d'atelier
  • Contremaître d'atelier