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CQP Chargé de clientèle location longue durée

Certification non inscrite au RNCP

Accessible par

  • Formation Continue
  • Contrat de Professionnalisation
  • VAE

Mode d'accès

Demandeurs d'emploi POEC
    Formation Continue
      Formation Initiale - Jeunes en Contrat de PRO
      •   
        • Candidats de niveau ou titulaires d’un C.A.P. ;
        • Candidats de niveau ou titulaires d’un B.E.P. ;
          
      Validation des acquis de l'expérience
      •   

        Tout candidat pouvant justifier d’une expérience en rapport direct avec la certification visée.

          
      Demandeurs d'emploi Hors POEC
      •   
        • Candidats de niveau ou titulaires d’un C.A.P. ;
        • Candidats de niveau ou titulaires d’un B.E.P. ;
          

      Compétences clés

      • Proposer un devis de location longue durée à un client,
      • Etablir une commande d’achat de véhicule ou d’accessoires,
      • Répondre aux attentes des clients sur leur contrat de location, de facturation et de paiement,
      • Participer à garantir la qualité de la relation client en collaboration avec les conseillers commerciaux.

      Compétences visées

      GESTION DES COTATIONS
      • Elaborer, transmettre et expliquer un devis au client
      • Relancer le client
      GESTION DU PORTEFEUILLE CLIENT
      • Proposer des solutions adaptées aux clients en fonction des analyses de parcs
      • Conseiller et informer le client sur les conditions du contrat de location, de facturation et de paiement
      • Prendre en compte efficacement une réclamation client et constituer un dossier en cas de litige
      • Garantir la qualité de la relation client en collaboration avec les conseillers commerciaux
      • Appliquer les procédures qualité en vigueur
      GESTION DES COMMANDES
      • Contrôler la conformité de la commande par rapport au devis ou à la cotation
      • Passer une commande d'achat de véhicule ou d'accessoires en contrôlant la conformité de l'accusé de réception dans le respect de la politique d'achat de son entreprise