Compétences clés

• Animer une équipe
• Piloter l’activité de l’atelier carrosserie-peinture
• Gérer la relation avec l’expert

Compétences visées

ANIMATION ET DEVELOPPEMENT D'EQUIPE

• Animer une équipe
• Développer les compétences individuelles et collectives
• Intégrer les éléments juridiques liés au management
• Réaliser les entretiens individuels annuels et professionnels

PILOTAGE DE L'ACTIVITE DE L'ATELIER CARROSSERIE-PEINTURE

• Analyser / suivre et contrôler l'activité des collaborateurs de l'atelier
• Organiser l'activité des collaborateurs de l'atelier carrosserie-peinture
• Appliquer la règlementation liée au SAV
• Mettre en œuvre l'application des règles d'hygiène, de sécurité et de protection de l'environnement dans l'activité
• Gérer les réclamations et les litiges clients liés à l'après-vente en carrosserie-peinture
• Suivre le budget de l'activité carrosserie-peinture
• Gérer les équipements de l'atelier carrosserie-peinture
• Manager une démarche qualité de l'activité
• S'assurer de l'application des process qualité et des méthodes de réparation en carrosserie-peinture
• Proposer et mettre en oeuvre les actions favorisant l’atteinte des objectifs de l’atelier carrosserie-peinture

GESTION DE LA RELATION AVEC L'EXPERT

• Etablir le pré-chiffrage avant expertise terrain
• Préparer et réaliser des expertises à distance
• Argumenter et négocier avec l'expert avant et pendant l'intervention
• Etablir et suivre le dossier collision

Possibilités d'évolution professionnelle

• Cadre technique d’atelier
• Adjoint au chef après-vente
• Responsable d’atelier